[ NTTドコモ井伊社長「エリア拡大で競争する時代じゃない」 ] NTTドコモの井伊基之代表取締役
社長が15日、本誌インタビューに応えた。すでに本誌では、端末販売や、楽天モバイルの料金改定に
関する部分をお伝えしているが、本稿では、既報以外のすべての話題をまとめた。(2022年6月16日 00:00)
この人が社長になってからドコモの印象は右肩下がり。
1:ドコモショップの制服が簡素化されすぎた。もはやお客さんと変わらない。
制服が店員と顧客を見分けるひとつの材料。にも係わらず簡素化されすぎて
もはやお客様の様な印象のそれになってしまった。正直以前の制服の方がよかった。
2:パナソニックのCMに出てる人の印象がある綾瀬はるかのCM起用。
正直解せない。「パナソニックのお古」の印象を受ける。
3:大規模電波障害の発生。
これは読んで字のごとく。
4:ahamoが出てきて更に料金が複雑になった。
料金プランはもっと単純かつ分かりやすい物であるべき。既存の顧客から出来るだけ
お金を取り続けたい(ARPUを下げたくない)という意識が強すぎた結果のさらなる複雑化。
正直前の社長の方がマシだったと思うよ。
以上。